İptal ve İade Koşulları

Ledpixel.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini aşağıda bilgilerinize sunuyoruz.

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptali talebiniz için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Kargoya verilmemiş siparişler iptal edilebilir.
• İptal onayı sonrasında ücret iadesi ödeme yöntemine göre başlatılır.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanır.

İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• İade işlemlerinde ürün faturası veya sipariş bilgileri ibraz edilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
• Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
• Kişiye veya projeye özel tedarik edilen ürünler
• Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Kargo kaynaklı hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirildikten sonra süreç tamamlanır.

• İade onayı sonrası ücret iadesi en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
• Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
• Banka süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir. Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

İletişim

İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.